Dasar Privasi fuji9 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

1. Pengenalan

fuji9 ("kami", "platform kami" atau "fuji9.express") mengambil berat tentang privasi setiap pemain yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui laman web fuji9.express, aplikasi mudah alih fuji9, komunikasi emel, live chat dan sebarang saluran interaksi lain antara anda dan fuji9. Ia juga terpakai kepada semua pemain yang mendaftar, melayari atau menggunakan sebarang perkhidmatan yang disediakan oleh fuji9.

Kami bertindak sebagai pengawal data bagi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami. Ini bermakna kami bertanggungjawab untuk memutuskan bagaimana dan mengapa data peribadi anda diproses, dan kami tertakluk kepada kewajipan undang-undang untuk melindungi data tersebut.

Jika anda berumur bawah 21 tahun, sila dapatkan kebenaran daripada penjaga sah anda sebelum memberikan sebarang data peribadi kepada fuji9. Walau bagaimanapun, perkhidmatan fuji9 tidak ditujukan kepada individu bawah umur dan kami mengambil langkah aktif untuk mencegah pendaftaran bawah umur.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar atau menggunakan perkhidmatan fuji9, anda mungkin memberikan data berikut:

Nama penuh (seperti dalam MyKad atau pasport)
Nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau nombor pasport
Tarikh lahir
Alamat kediaman semasa
Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
Alamat emel
Maklumat akaun bank atau dompet digital (untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran melalui TNG eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX)
Dokumen pengesahan identiti (KYC) seperti salinan MyKad atau penyata bank
Maklumat yang anda berikan semasa berkomunikasi dengan pasukan sokongan kami

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform fuji9, kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu termasuk:

Alamat IP dan data geolokasi (negeri/bandar di Malaysia)
Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web
Masa dan tempoh sesi log masuk
Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan dan rekod pertaruhan
Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (lihat Seksyen 9)
Data prestasi teknikal dan laporan ralat

2.3 Data dari Sumber Pihak Ketiga

Kami mungkin menerima data peribadi tentang anda dari sumber pihak ketiga yang sah, termasuk:

Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti
Pemproses pembayaran seperti sistem FPX dan pengendali dompet digital
Agensi pencegahan penipuan dan senarai pengecualian perjudian
Sumber yang tersedia awam seperti daftar awam yang berkaitan dengan pematuhan AML

Prinsip Minimisasi Data: fuji9 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan mematuhi kewajipan undang-undang. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan.

2.4 Jadual Kategori Data

Kategori Data	Contoh	Tujuan Utama
Data Pengenalan	Nama, MyKad, tarikh lahir	Pengesahan akaun, pencegahan penipuan
Data Hubungan	Emel, nombor telefon, alamat	Komunikasi, pengesahan transaksi
Data Kewangan	No. akaun bank, rekod transaksi	Pemprosesan deposit & pengeluaran
Data Permainan	Rekod pertaruhan, sejarah permainan	Pematuhan regulasi, pengurusan akaun
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, kuki	Keselamatan, pengoptimuman platform
Data Komunikasi	Rekod live chat, tiket sokongan	Khidmat pelanggan, peningkatan mutu

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

fuji9 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut:

3.1 Penyediaan Perkhidmatan

Mencipta dan menguruskan akaun pemain anda
Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX
Memproses permintaan pengeluaran ke akaun bank atau dompet digital Malaysia anda
Mengesahkan identiti anda dan memenuhi keperluan KYC
Menyediakan akses kepada semua permainan fuji9 termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, jackpot, loteri, bola sepak dan poker

3.2 Keselamatan & Pematuhan

Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform
Memenuhi kewajipan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML)
Mengesahkan bahawa pemain memenuhi had umur minimum (21 tahun ke atas)
Menjalankan semakan terhadap senarai orang yang dikecualikan daripada perjudian
Memenuhi keperluan undang-undang dan perintah mahkamah atau pihak berkuasa yang berkenaan

3.3 Khidmat Pelanggan & Komunikasi

Merespons pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda
Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda seperti pengesahan transaksi
Menghantar maklumat terkini tentang promosi, bonus dan tawaran khas (dengan kebenaran anda)
Menghantar kemas kini teknikal dan pemberitahuan penyelenggaraan platform

3.4 Peningkatan Platform

Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna platform fuji9
Menjalankan kajian dan analisis data agregat (yang telah dinyahnama) untuk tujuan perniagaan
Menguji ciri-ciri baharu dan penambahbaikan sebelum pelancaran rasmi

4. Asas Pemprosesan Data

fuji9 memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang berikut selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia:

Perlaksanaan Kontrak: Pemprosesan adalah perlu untuk melaksanakan kontrak perjanjian antara anda dan fuji9 — iaitu untuk menyediakan perkhidmatan platform yang telah anda daftar.
Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan adalah perlu untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang dikenakan ke atas fuji9, termasuk keperluan AML, KYC dan pematuhan regulasi lain.
Kepentingan Sah: Pemprosesan adalah untuk kepentingan sah fuji9, termasuk pencegahan penipuan, keselamatan platform dan peningkatan perkhidmatan, selagi kepentingan ini tidak melebihi hak asas anda.
Persetujuan: Untuk tujuan pemasaran dan komunikasi promosi, kami bergantung pada persetujuan nyata yang anda berikan. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

fuji9 tidak menjual data peribadi pemain kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data dalam situasi-situasi terhad berikut:

5.1 Pembekal Perkhidmatan

Kami berkongsi data yang perlu dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk:

Pemproses pembayaran dan gateway untuk mengendalikan transaksi melalui FPX, TNG eWallet, GrabPay dan lain-lain
Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti (KYC)
Pembekal permainan pihak ketiga (untuk permainan slot, kasino langsung dan lain-lain)
Pembekal perkhidmatan awan dan infrastruktur teknikal
Syarikat analitik data (hanya data agregat atau dinyahnama)

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga dikehendaki untuk menandatangani perjanjian perlindungan data yang memastikan mereka mengendalikan data anda mengikut standard yang serupa dengan dasar ini.

5.2 Pematuhan Undang-undang

fuji9 mungkin mendedahkan data peribadi jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa yang berkenaan di Malaysia, atau dalam keadaan darurat yang melibatkan keselamatan awam.

5.3 Perlindungan Hak fuji9

Kami mungkin mendedahkan data yang diperlukan untuk melindungi hak, harta atau keselamatan fuji9, pemain kami atau orang awam, termasuk dalam konteks siasatan penipuan atau pendakwaan undang-undang.

Jaminan Kami: Data anda tidak akan pernah dijual kepada pengiklan, broker data atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan nyata anda. Sebarang perkongsian data adalah terhad kepada apa yang diperlukan sahaja.

6. Keselamatan Data

fuji9 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, pengubahan atau pendedahan:

6.1 Langkah Keselamatan Teknikal

Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data semasa penghantaran
Enkripsi data sensitif dalam penyimpanan (data at rest encryption)
Firewall dan sistem pengesanan pencerobohan berperingkat
Pemantauan keselamatan berterusan 24 jam sehari
Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pemain
Pengimbasan kelemahan dan ujian penembusan berkala oleh pihak ketiga

6.2 Kawalan Akses Dalaman

Akses kakitangan kepada data pemain adalah berdasarkan prinsip "perlu tahu" sahaja
Semua kakitangan yang mengendalikan data pemain diwajibkan menjalani latihan privasi dan menandatangani perjanjian kerahsiaan
Log audit yang komprehensif dikekalkan untuk semua akses kepada data sensitif
Semakan kawalan akses dijalankan secara berkala

6.3 Tindak Balas Insiden

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang benar-benar tidak dapat diceroboh. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mungkin menjejaskan hak dan kebebasan anda, fuji9 akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan dan mengambil langkah-langkah pemulihan yang sewajarnya.

7. Tempoh Penyimpanan Data

fuji9 menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan:

Jenis Data	Tempoh Penyimpanan	Sebab
Maklumat akaun aktif	Selama akaun aktif + 7 tahun	Pematuhan PDPA dan keperluan AML
Rekod transaksi kewangan	7 tahun dari tarikh transaksi	Keperluan undang-undang kewangan Malaysia
Rekod permainan dan pertaruhan	5 tahun dari tarikh permainan	Pematuhan regulasi, penyelesaian pertikaian
Dokumen KYC	7 tahun selepas penutupan akaun	Keperluan AML dan regulasi
Log komunikasi sokongan	3 tahun dari tarikh interaksi	Penyelesaian aduan dan audit
Data log teknikal	12 bulan	Keselamatan dan penyahpepijatan sistem

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan secara selamat atau dinyahnama mengikut prosedur yang ditetapkan. Data yang dinyahnama yang tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu mungkin disimpan untuk tujuan analitik tanpa had masa.

8. Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pemain fuji9 yang merupakan penduduk Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan polisi fuji9:

Hak untuk Mengakses

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan memenuhi permintaan ini dalam masa 21 hari bekerja.

Hak untuk Membetulkan

Jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Kemas kini profil anda terus dalam akaun atau hubungi kami.

Hak untuk Dipadamkan

Anda boleh memohon pemadaman data dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan data yang berkenaan.

Hak untuk Membantah

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberi sebarang alasan.

Hak untuk Mudah Alih Data

Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk tujuan pemindahan ke platform lain.

Hak Menarik Balik Persetujuan

Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan kami.

Untuk membuat sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi kami di support@fuji9.express dengan subjek emel "Permintaan Privasi Data". Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda untuk melindungi keselamatan akaun anda.

9. Kuki & Teknologi Penjejakan

9.1 Apa itu Kuki

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web. fuji9 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan untuk meningkatkan pengalaman anda.

9.2 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana pemain menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan perkhidmatan. Data adalah agregat dan tanpa nama.
Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda.
Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

9.3 Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform fuji9. Kuki penting tidak boleh dinyahdayakan kerana ia adalah perlu untuk keselamatan dan operasi asas platform.

10. Pindahan Data Merentasi Sempadan

Dalam mengendalikan operasinya, fuji9 mungkin perlu memindahkan data peribadi anda kepada pelayan atau pembekal perkhidmatan yang terletak di luar Malaysia. Pindahan sedemikian hanya dilakukan apabila:

Negara atau wilayah penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih baik daripada Malaysia
Perlindungan kontrak yang mencukupi telah ditetapkan melalui Klausa Kontrak Standard atau mekanisme yang serupa
Pindahan adalah perlu untuk pelaksanaan kontrak antara anda dan fuji9 (contohnya untuk memproses pembayaran antarabangsa)

Kami memastikan bahawa sebarang pindahan data merentasi sempadan dilakukan dengan perlindungan yang sewajarnya untuk memastikan hak privasi anda terus terlindung.

11. Kanak-kanak & Individu Bawah Umur

Platform fuji9 adalah terhad kepada individu berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau individu bawah umur.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur bawah 21 tahun tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda adalah penjaga sah seseorang yang berumur bawah 21 tahun dan percaya bahawa mereka telah memberikan data peribadi kepada fuji9, sila hubungi kami dengan segera di support@fuji9.express supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

12. Pindaan Dasar Privasi

fuji9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau perkhidmatan yang kami tawarkan.

Sebarang perubahan material kepada Dasar ini akan diberitahu kepada anda melalui:

Notifikasi yang jelas di halaman utama platform fuji9
Emel pemberitahuan kepada alamat emel berdaftar anda
Notifikasi dalam akaun semasa anda log masuk

Perubahan akan berkuat kuasa sekurang-kurangnya 14 hari selepas pemberitahuan, melainkan perubahan diperlukan dengan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan. Penggunaan berterusan platform fuji9 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan Dasar yang dikemas kini.

Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan tarikh paling terkini Dasar ini diubah suai. Kami mengesyorkan anda menyemak Dasar ini secara berkala.

13. Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi fuji9:

Emel Privasi: support@fuji9.express (subjek: "Pertanyaan Privasi Data")
Live Chat: Tersedia di platform fuji9 24 jam sehari, 7 hari seminggu
Masa Respons: Kami akan merespons permintaan privasi dalam masa 21 hari bekerja selaras dengan keperluan PDPA Malaysia

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia melalui saluran rasmi yang disediakan oleh Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Pentadbiran PDPA: Dasar Privasi ini ditafsir dan dikawal oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709) Malaysia. Sebarang pertikaian berkaitan pemprosesan data peribadi akan dirujuk kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau diselesaikan melalui mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Malaysia.